ITパスポート 令和元年秋期 問48
サービスレベル管理のPDCAサイクルのうち，C(Check)で実施する内容はどれか。
正解と解説を見る
正解：エ
Checkは実績を監視・測定し、目標と比べて評価する段階です。提供サービスの測定結果を報告書にまとめるエが該当します。
SLAの作成はPlan、サービス提供はDo、評価を基にした改善はActです。実施と評価を分けて考えます。
正解：エ
Checkは実績を監視・測定し、目標と比べて評価する段階です。提供サービスの測定結果を報告書にまとめるエが該当します。
SLAの作成はPlan、サービス提供はDo、評価を基にした改善はActです。実施と評価を分けて考えます。