ITパスポート 令和2年秋期 問18
UX(User Experience)の説明として，最も適切なものはどれか。
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正解：エ
UXは製品やサービスとの関わりから得る体験で、感じ方や反応を含みます。操作できるかだけでなく、利用前の期待や利用後の満足感なども考える点が特徴です。
幅広い人への利用の配慮はアクセシビリティ、効率よく使える能力はユーザビリティに関わります。顧客情報を管理して関係を深めるCRMとも異なり、UXは利用者側の体験に焦点を当てます。
正解：エ
UXは製品やサービスとの関わりから得る体験で、感じ方や反応を含みます。操作できるかだけでなく、利用前の期待や利用後の満足感なども考える点が特徴です。
幅広い人への利用の配慮はアクセシビリティ、効率よく使える能力はユーザビリティに関わります。顧客情報を管理して関係を深めるCRMとも異なり、UXは利用者側の体験に焦点を当てます。