ITパスポート 令和4年度 問39
提供するITサービスの価値を高めるためには，サービスの提供価格，どのようなことができるかというサービスの機能，及び可用性などを維持するサービスの保証の三つのバランスを考慮する必要がある。インスタントメッセンジャのサービスに関する記述のうち，サービスの保証に当たるものはどれか。
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正解：ア
サービスの保証は、必要なときに安定して使えるかという側面です。24時間365日使えるという記述は可用性に関する保証に当たります。
他ソフトとの連携やアイコンの利用は提供機能、無料であることは価格です。「何ができるか」と「どの条件で安心して使えるか」を分けて考えます。