ITパスポート 令和6年度 問38
あるシステムの運用において，利用者との間でSLAを交わし，利用可能日を月曜日から金曜日，1日の利用可能時間を7時から22時まで，稼働率を98%以上で合意した。1週間の運用において，障害などでシステムの停止を許容できる時間は最大何時間か。
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正解：イ
1日の利用時間は22－7＝15時間で、平日5日間では75時間です。98%以上稼働するには、停止は全体の2%以下である必要があります。
75×0.02＝1.5時間が許容上限です。土日や深夜を含む168時間を分母にせず、SLAで約束した利用可能時間だけで計算します。