ITパスポート 平成21年春期 問12

出典：IPA「ITパスポート試験」平成21年春期 問12

1. ア小売店舗などの商品の販売情報を即時に知ることができる。
2. イ知識や知見をデータベース化し，ビジネス上で効果的に活用できる。
3. ウ調達から製造，物流，販売までの一連のプロセスを改善し，納期，コストの最適化を図ることができる。
4. エ電話，FAX，電子メールなど多様な手段による顧客からの各種問合せに対し，即時に対応することができる。