ITパスポート 平成21年春期 問35

出典：IPA「ITパスポート試験」平成21年春期 問35

1. アITサービスレベルを評価するため，システムの利用状況を調査，分析する。
2. イアプリケーションソフトウェアの品質を向上させるため，バグ発生の原因を追究する。
3. ウ次期システムを企画するため，システム化要望をヒアリングする。
4. エ利用者の利便性を向上させるため，トラブルなどの問合せに対応する。