ITパスポート 平成22年秋期 問16

バランススコアカードの四つは財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長です。顧客満足などを財務以外の先行指標として扱えます。

情報・戦略・品質は管理上重要ですが、この枠組みで列挙する標準の四視点の名称ではありません。