ITパスポート 平成24年春期 問12
顧客に対する販売手法のうち，クロスセリングの事例として，適切なものはどれか。
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正解：エ
クロスセリングは購入品と関連する別の商品も薦めることです。スキー板に対してスキーウェアを提案する例が該当します。
同じ用途のより上位の商品や新製品への買替え提案はアップセリングなどです。元の商品を高級品に替えるのか、関連商品を追加するのかが違います。
正解：エ
クロスセリングは購入品と関連する別の商品も薦めることです。スキー板に対してスキーウェアを提案する例が該当します。
同じ用途のより上位の商品や新製品への買替え提案はアップセリングなどです。元の商品を高級品に替えるのか、関連商品を追加するのかが違います。