ITパスポート 平成24年春期 問30
SLAの中に含めるサービスレベルに関する条文の例として,最も適切なものはどれか。ここで,甲は委託者,乙は提供者とする。
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正解:ア
異常検知から60分以内に報告するという約束は、サービスの対応水準を時間で明確化しています。達成状況を測定できるSLAの条項です。
秘密保持、契約不適合責任、著作権の帰属も契約上の重要事項ですが、サービス品質の水準そのものを表す条項とは異なります。
正解:ア
異常検知から60分以内に報告するという約束は、サービスの対応水準を時間で明確化しています。達成状況を測定できるSLAの条項です。
秘密保持、契約不適合責任、著作権の帰属も契約上の重要事項ですが、サービス品質の水準そのものを表す条項とは異なります。