ITパスポート 平成24年春期 問42

ITILはITサービスマネジメントの実践知をまとめた枠組みです。サービスを安定して提供し、継続的に改善する考え方を示します。

ISO 14001は環境、ISO 27001は情報セキュリティ、JIS Q 15001は個人情報保護に関する規格です。サービス管理の実践集とは目的が異なります。