ITパスポート 平成25年秋期 問30
ITサービスマネジメントにおける管理サイクルを表すものはどれか。
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正解：イ
PDCAはPlan、Do、Check、Actを繰り返して管理を改善するサイクルです。ITサービスでも計画・提供・評価・改善へ適用します。
ITILは実践の枠組み、SLAは合意書、SLCPはソフトウェアライフサイクルのプロセスです。循環する管理手順はPDCAです。
正解：イ
PDCAはPlan、Do、Check、Actを繰り返して管理を改善するサイクルです。ITサービスでも計画・提供・評価・改善へ適用します。
ITILは実践の枠組み、SLAは合意書、SLCPはソフトウェアライフサイクルのプロセスです。循環する管理手順はPDCAです。