ITパスポート 平成25年春期 問14
総合的品質管理(TQM又はTQC)の重要な手法の一つである方針管理の説明として，適切なものはどれか。
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正解：ウ
方針管理は、経営トップの方針を部門・課などの具体的な目標と実施計画へ展開し、組織全体で達成を図る方法です。上位方針と現場の行動をつなげます。
四視点による評価はバランススコアカード、他社の優良事例との比較はベンチマーキング、現場の小集団による改善はQCサークルなどの活動です。
正解：ウ
方針管理は、経営トップの方針を部門・課などの具体的な目標と実施計画へ展開し、組織全体で達成を図る方法です。上位方針と現場の行動をつなげます。
四視点による評価はバランススコアカード、他社の優良事例との比較はベンチマーキング、現場の小集団による改善はQCサークルなどの活動です。