ITパスポート 平成26年秋期 問36
メールシステムに関するサービスマネジメントのPDCAサイクルのうち，C(Check)に該当するものはどれか。
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正解：ウ
Checkは、実績を測定して計画した目標と比較・評価する段階です。障害回数と回復時間から稼働率を求め、目標値と比べる作業が当てはまります。
目標や資源の設定はPlan、セットアップの実施はDo、評価後の構成見直し提案はActです。測定結果を評価しているかが判断の鍵です。
正解：ウ
Checkは、実績を測定して計画した目標と比較・評価する段階です。障害回数と回復時間から稼働率を求め、目標値と比べる作業が当てはまります。
目標や資源の設定はPlan、セットアップの実施はDo、評価後の構成見直し提案はActです。測定結果を評価しているかが判断の鍵です。