ITパスポート 平成26年春期 問33
ITサービスマネジメントのプロセスに該当するものはどれか。
正解と解説を見る
正解：エ
サービスの実績を測り、約束した水準に達しているかを評価する活動はITサービスマネジメントに含まれます。稼働率などから利用者へ提供するサービスを管理します。
開発中のバグ評価は開発の品質管理、第三者の監査はシステム監査、予定の評価はプロジェクト管理です。稼働中のサービスの水準を継続して管理する点から判断します。
正解：エ
サービスの実績を測り、約束した水準に達しているかを評価する活動はITサービスマネジメントに含まれます。稼働率などから利用者へ提供するサービスを管理します。
開発中のバグ評価は開発の品質管理、第三者の監査はシステム監査、予定の評価はプロジェクト管理です。稼働中のサービスの水準を継続して管理する点から判断します。