シカクマナボ.ITパスポート

ITパスポート 平成27年春期 問24

出典:IPA「ITパスポート試験」平成27年春期 問24

顧客の購買行動を分析する手法の一つであるRFM分析で用いる指標で,Rが示すものはどれか。ここで,括弧内は具体的な項目の例示である。

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正解:イ

RFMのRはRecencyで、直近にいつ買ったかを示します。最終購買日が新しい顧客かどうかを把握する指標です。

FはFrequencyの購入頻度、MはMonetaryの購入金額です。好感度や要望、ブランドへの敬意を表す英単語ではありません。

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