ITパスポート 平成27年春期 問29
X社では，工場で長期間排水処理を担当してきた社員の経験やノウハウを文書化して蓄積することで，日常の排水処理業務に対応するとともに，新たな処理設備の設計に活かしている。この事例の考え方として，適切なものはどれか。
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正解：エ
個人が経験から得たノウハウを文書化し、他の業務や設備設計にも活用するのはナレッジマネジメントです。属人化した知識を組織の財産にします。
ERPは業務・資源の統合、SFAは営業支援、SCMは供給網の管理です。排水処理そのものより、経験知を共有する仕組みに着目します。