ITパスポート 平成27年春期 問38

出典：IPA「ITパスポート試験」平成27年春期 問38

1. アサービスの利用者及び提供者とは独立した第三者がサービスを監視し，サービスレベルが低下しないようにするためのものである。
2. イサービスレベルを利用者と提供者が合意し，それを維持・改善するためのものである。
3. ウ追加コストを発生させないことを条件に，提供するサービスの品質レベルを上げるためのものである。
4. エ提供されるサービスが経営に貢献しているレベルを利用者が判断するためのものである。