ITパスポート 平成29年春期 問25
企業が，異質，多様な人材の能力，経験，価値観を受け入れることによって，組織全体の活性化，価値創造力の向上を図るマネジメント手法はどれか。
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正解：イ
ダイバーシティマネジメントは、異なる経験・能力・価値観を組織の力にする取組です。多様な人材を受け入れるだけでなく、その違いが活躍や価値創造につながる環境を整えます。
CRMは顧客関係、ナレッジマネジメントは知識共有、バリューチェーンは価値を生む活動のつながりに着目します。本問の中心は人材の多様性です。