ITパスポート 平成30年秋期 問49
インシデント管理の目的について説明したものはどれか。
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正解：ウ
インシデント管理は、停止や品質低下が起きたサービスをできるだけ早く正常に戻す活動です。事業影響を減らすため、一時的な回避策も使います。
稼働環境への移行はリリース・展開、変更要求の統制は変更管理、構成要素の情報管理は構成管理です。根本原因の恒久対策よりまず復旧を優先します。
正解：ウ
インシデント管理は、停止や品質低下が起きたサービスをできるだけ早く正常に戻す活動です。事業影響を減らすため、一時的な回避策も使います。
稼働環境への移行はリリース・展開、変更要求の統制は変更管理、構成要素の情報管理は構成管理です。根本原因の恒久対策よりまず復旧を優先します。