ITパスポート 平成30年春期 問38
オンラインモールを運営するITサービス提供者が，ショップのオーナーとSLAで合意する内容として，適切なものはどれか。
正解と解説を見る
正解：イ
利用者に影響するサービス停止の時間帯は、提供者と利用者が合意しておくべきサービス条件です。計画停止を休日夜間とする記述が適切です。
内部の開発委託や改善方法は、提供側の実施手段です。SLAは利用者に何をどの水準で提供するかを中心に定め、作業手順全てを列挙するものではありません。
正解：イ
利用者に影響するサービス停止の時間帯は、提供者と利用者が合意しておくべきサービス条件です。計画停止を休日夜間とする記述が適切です。
内部の開発委託や改善方法は、提供側の実施手段です。SLAは利用者に何をどの水準で提供するかを中心に定め、作業手順全てを列挙するものではありません。