令和元年秋期試験問題 問33
問33
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RPA(Robotic Process Automation)の事例として，最も適切なものはどれか。
- 高度で非定型な判断だけを人間の代わりに自動で行うソフトウェアが，求人サイトにエントリーされたデータから採用候補者を選定する。
- 人間の形をしたロボットが，銀行の窓口での接客など非定型な業務を自動で行う。
- ルール化された定型的な操作を人間の代わりに自動で行うソフトウェアが，インターネットで受け付けた注文データを配送システムに転記する。
- ロボットが，工場の製造現場で組立てなどの定型的な作業を人間の代わりに自動で行う。
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解説
RPAは定型的な画面操作や転記などをソフトウェアで自動化します。注文データを配送システムへ転記するウは、明確なルールで繰り返す事務です。
高度な非定型判断を必須とする技術ではなく、人型ロボットや工場の機械を動かすこととも区別します。対象は主に事務処理です。
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