ITパスポート 令和3年度 問45
ITILに関する記述として，適切なものはどれか。
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正解：ア
ITILはITサービスの管理・提供・改善に役立つ実践的な知識をまとめたものです。サービス提供とサポートについてのベストプラクティスという説明が適切です。
開発作業の標準化、組織の成熟度モデル、プロジェクト管理の知識体系とは対象が異なります。継続的に利用者へサービスを提供する視点に着目します。
正解：ア
ITILはITサービスの管理・提供・改善に役立つ実践的な知識をまとめたものです。サービス提供とサポートについてのベストプラクティスという説明が適切です。
開発作業の標準化、組織の成熟度モデル、プロジェクト管理の知識体系とは対象が異なります。継続的に利用者へサービスを提供する視点に着目します。