ITパスポート 令和4年度 問19
製造販売業A社は，バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。業務プロセス(内部ビジネスプロセス)の視点に基づく戦略テーマとして，最も適切なものはどれか。
正解と解説を見る
正解：エ
部品の共通化は設計・調達・生産の進め方を改善するので、内部ビジネスプロセスの視点です。成果を生み出す仕事の仕組みに着目します。
売上拡大は財務、顧客ロイヤルティは顧客、従業員の技術力は学習と成長の視点です。目標が直接何を改善するかで分類します。
正解：エ
部品の共通化は設計・調達・生産の進め方を改善するので、内部ビジネスプロセスの視点です。成果を生み出す仕事の仕組みに着目します。
売上拡大は財務、顧客ロイヤルティは顧客、従業員の技術力は学習と成長の視点です。目標が直接何を改善するかで分類します。