ITパスポート 令和6年度 問44
提供しているITシステムが事業のニーズを満たせるように，人材，プロセス，情報技術を適切に組み合わせ，継続的に改善して管理する活動として，最も適切なものはどれか。
正解と解説を見る
正解：ア
ITサービスマネジメントは、ITを事業に役立つサービスとして提供・維持・改善する活動です。人・プロセス・技術を組み合わせ、利用者の要求を継続して満たします。
監査は独立した評価、人材管理は人に関する管理、ファシリティ管理は建物や設備の管理です。設問はサービス全体の運営を対象にしています。