ITパスポート 令和8年度 問42

サービスデスクは、稼働中のサービスについて利用者からの問合せ、障害の連絡、利用要求などを受け付ける窓口です。利用者とサービス提供側の連絡先を分かりやすくまとめます。

要件定義・開発・受入テストでも利用者との連絡窓口は必要ですが、それぞれの開発段階だけの窓口を、ここでいうサービスデスクの説明として選ぶのは適切ではありません。