平成23年秋期試験問題 問31
問31
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営業活動の支援と管理強化を目的としたSFAシステムの運用において，管理すべき情報として，最も適切なものはどれか。
- 顧客への訪問回数，商談進捗状況，取引状況などの情報
- 社員のスキル，研修受講履歴，業務目標と達成度などの情報
- 商品の販売日時，販売個数，販売金額などの情報
- 製品の生産計画，構成部品とその所要数，在庫数などの情報
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解説
SFAは営業の活動状況を記録・共有し、案件の進捗や顧客対応を支援します。訪問回数、商談の段階、取引状況は営業の次の行動を判断する情報です。
研修や人事目標は人材管理、販売時点の数量・金額はPOS、製品計画と部品所要量はMRP等の対象です。
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