ITパスポート 平成24年秋期 問4
A商店街では，インターネット上にサイトを作り，商店街のプロモーションを行うことにした。サイトに組み込むことによって，顧客とのコミュニケーションの向上が期待できるものはどれか。
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正解：イ
SNSを組み込むと、商店街からの発信に加えて、顧客の反応や投稿など双方向の交流を促せます。顧客とのコミュニケーション改善に直接つながります。
SCMは供給網管理、SQLはDB操作の言語、SSLは通信の暗号化に関する技術です。安全性や内部処理と交流の仕組みを分けます。