ITパスポート 平成24年春期 問7
CRMの目的として，適切なものはどれか。
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正解：ア
CRMは顧客情報や接点を管理し、長く良い関係を保つことで満足度や収益を高める考え方です。一回の販売だけでなく継続的な関係を重視します。
企業を越える供給網の最適化はSCM、社内資源の統合はERP、必要資材の数量・時期の計画はMRPです。
正解：ア
CRMは顧客情報や接点を管理し、長く良い関係を保つことで満足度や収益を高める考え方です。一回の販売だけでなく継続的な関係を重視します。
企業を越える供給網の最適化はSCM、社内資源の統合はERP、必要資材の数量・時期の計画はMRPです。