ITパスポート 平成28年秋期 問32
データベース化された顧客情報を活用し，優良顧客を抽出する方法として，適切なものはどれか。
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正解：イ
RFMは最終購買日、購買頻度、購買金額を使って顧客を分析します。最近、頻繁に、多く購入する顧客などを抽出できます。
3CやSWOTは事業環境の分析、バリューチェーンは価値を生む活動の分析です。顧客ごとの購買履歴という入力に合う方法を選びます。
正解：イ
RFMは最終購買日、購買頻度、購買金額を使って顧客を分析します。最近、頻繁に、多く購入する顧客などを抽出できます。
3CやSWOTは事業環境の分析、バリューチェーンは価値を生む活動の分析です。顧客ごとの購買履歴という入力に合う方法を選びます。