平成28年春期試験問題 問13
問13
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BPM(Business Process Management)の考えに基づいた業務改善に関する説明として，最も適切なものはどれか。
- 企業内のデータを統合し，これを用いて業務上の意思決定の支援を図る。
- 業務と経営資源を統合的に管理し，経営資源の活用方法の改善を図る。
- 業務の実行結果などから業務プロセス自体を見直し，継続的な改善を図る。
- 業務プロセスの分業化を進め，作業効率の向上を図る。
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解説
BPMは業務プロセスを把握・実行・測定し、結果を見て継続的に改善する管理です。プロセスそのものを見直す循環が重要です。
データ分析による意思決定支援はBI、経営資源の統合はERPに近い説明です。分業化は改善策の一つになり得ますが、BPMの本質そのものではありません。
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