ITパスポート 平成28年春期 問29

ワントゥワンマーケティングは、顧客ごとの好みや履歴を把握し、一人一人に合わせて商品・サービスや案内を提供する方法です。個別の関係を重視します。

マスマーケティングは広い集団に共通の働き掛けをする方法、テレマーケティングは電話などの利用です。社会的課題を重視する考え方とも区別します。