ITパスポート 平成30年秋期 問18

重要成功要因は、戦略目標を実現するために特に達成すべき条件です。例えば納期短縮という目標に対し、工程間の待ち時間削減などを明らかにします。

経営理念やビジョンは目指す方向の上位概念です。企業倫理も行動の基礎ですが、個々の目標を実現する鍵となる要因そのものではありません。