ITパスポート 平成31年春期 問7
企業のビジョンや戦略を実現するために，"財務"，"顧客"，"業務プロセス"，"学習と成長"の四つの視点から，具体的に目標を設定して成果を評価する手法はどれか。
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正解：ウ
バランススコアカードは、財務だけでなく顧客・業務プロセス・学習と成長の視点で目標と指標を設定します。短期利益と将来の成長能力の両面を評価できます。
PPMは事業の配分、SWOTは内外環境の整理、マーケティングミックスは製品・価格・流通・販促の組合せです。四つの評価視点が決め手です。