ITパスポート 平成23年特別 問3
評価指標には目標の達成度を評価する指標と，目標達成の手段を評価する指標の2種類がある。"社員の英語力を向上する"との目標を設定したとき，目標の達成度を示している指標として，適切なものはどれか。
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正解：イ
目標は英語を学ぶ活動の実施ではなく、英語力そのものの向上です。一定得点以上の人の割合なら、実力が到達した水準を測れるため達成度の指標になります。
メッセージの認知、試験への参加、研修の開催は、目標に向けた取組の実施を測る指標です。活動量が増えても能力が上がったとは限らないため、結果と手段を区別します。